Sie haben eine Frage?

Werfen Sie einfach einen Blick in unsere FAQ. Im besten Fall ist Ihre Frage dann schon beantwortet.

ℹ️ Allgemein

Was ist topi?

topi ermöglicht es Unternehmen, Hardware auf monatlicher Basis zu mieten, anstatt sie im Voraus zu kaufen. Unsere digitale Check-out-Option kann zusammen mit den Partnern Ihres Vertrauens genutzt werden, mit dem Service, den Sie verdienen.

Wie funktioniert topi?

Mit topi können Geschäftskund:innen schnell, digital und sicher bei ausgewählten Händlern ihre Hardware und Zubehör mieten. Wir wickeln dabei die Zahlung ab, die Ware erhalten Sie weiterhin vom Händler Ihres Vertrauens. Ob gemietet oder gekauft werden soll, können Sie individuell für jedes einzelne Produkt im Warenkorb entscheiden.

Welche Grundvoraussetzungen gibt es?

Von unseren Vorteilen profitieren alle Freiberufler:innen, Selbstständige, Gewerbebetriebe, Start-Ups, Mittelständische Unternehmen, Konzerne, Banken, Kommunen und viele mehr. Wichtig ist, dass es ich um Geschäftskund:innen mit Sitz in und Lieferung nach Deutschland handelt.
topi stellt keine Voraussetzungen an das Unternehmensalter, die Vertragsgröße oder die Objektanzahl - alles ist möglich!

✨ Die Vorteile von Mieten mit topi

Cash-Flow-Optimierung

Die Miete erlaubt Ihnen einen deutlich größeren Spielraum für Ihr Budget. Sie vermeiden damit hohe Einmalkosten, weil Sie für die Nutzung Ihrer Geräte bequem monatlich bezahlen können.

Attraktive monatliche Raten

Ihr besonderer Vorteil bei der Miete: Wir berechnen den Wert, den Ihr Gerät auch nach Ende der Mietzeit ja noch hat, von Anfang an mit ein. Das bedeutet: Wenn Sie Ihre Geräte regelmäßig nach 24 oder 36 Monaten upgraden, bezahlen Sie bei der Miete insgesamt sogar weniger als beim Direktkauf.

Steuerliche Vorteile

Das Schöne am Mieten ist auch, dass die Mietraten Ihren zu versteuernden Gewinn in vollem Umfang mindern (OpEx). Das liegt daran, dass sie als betriebliche Ausgaben zu den laufenden Kosten gezählt werden. Beim Kauf ist das ganz anders. Wenn Sie kaufen, wird Ihr Gerät als Investition Teil des Anlagevermögens (CapEx) und kann nur über mehrere Jahre hinweg abgeschrieben werden.

100 % transparent

Bei topi gibt es keine versteckten Kosten und auch keine KĂĽndigungsfrist am Ende der Vertragslaufzeit. Sie bekommen nur das berechnet, was von Anfang an angegeben ist. Das mit dem Kleingedruckten ĂĽberlassen wir gerne anderen.

Gewährleistung inklusive

Während der Mietlaufzeit sind Ihre Geräte durch eine Gewährleistung geschützt. Ob Sie sich zusätzlich noch für selbstverschuldete Schäden versichern möchten, können Sie ganz flexibel selbst entscheiden.

Einfache Kaufoption

Sie möchten das Gerät auch nach Ende der Mietzeit behalten? Kein Problem. Sie haben immer die Wahl, ob Sie das Gerät nach Ende der Laufzeit upgraden, zurückgeben oder doch für einen fairen Preis kaufen möchten.

Fabrikneue Geräte

Alle Geräte sind Neuware. Wir vermieten keine gebrauchten Geräte. Übrigens erhalten Sie Ihre Geräte wie gewohnt vom Händler Ihres Vertrauens, während wir uns um die finanzielle Abwicklung kümmern.

Regelmäßige Erneuerung Ihrer IT-Ausstattung

Mit topi können Sie ganz einfach festlegen, nach welcher Zeit Ihre Geräte erneuert werden sollen (z. B. alle 3 Jahre bei Laptops). So müssen Sie und Ihre Mitarbeitenden sich nie wieder mit veralteten Geräten abmühen.

Mietgeräte verwalten

Wenn Sie auf Ihre gemieteten Geräte zugreifen und diese verwalten möchten, melden Sie sich bitte im topi Portal an.

Keine Altgeräte mehr in der Schublade

Wir nehmen Ihre Altgeräte nach Ende der Laufzeit gerne wieder zurück. Statt bei Ihnen zu verstauben oder in Tombolas verlost zu werden, werden sie Teil der Kreislaufwirtschaft. So helfen Sie ganz nebenbei, Rohstoffe und Elektroschrott zu sparen und den Planeten ein kleines Bisschen weniger zu belasten.

Einfache Registrierung

Sobald Sie sich bei topi registriert haben, können Sie jederzeit und ohne weitere Schritte mit topi zur Kasse gehen. Schnell, bequem und sicher. Die Registrierung dauert nur einen Moment und ist zu 100 % digital.

Umweltfreundlich

Die Altgeräte werden fachgerecht wieder aufgearbeitet und weiterverwertet oder umweltschonend recycelt. Damit ist die Miete nicht nur günstiger, sondern auch umweltfreundlicher und Ressourcen-schonender als der Kauf.

Sichere Datenlöschung

Jedes Gerät wird nach der Rückgabe einer professionellen Datenlöschung nach den Richtlinien des Nationalen Instituts für Standards und Technologie (NIST) unterzogen.

đź’¸ Mieten statt kaufen

Welche Produkte können gemietet werden?

Mit topi können alle Geräte wie iPhones, iPads oder Macs gemietet werden. Darüber hinaus kann auch jedes Zubehör wie Schutzhüllen, Tastatur etc. gemietet werden. Ob Sie mieten oder kaufen möchten, kann individuell für jedes einzelne Produkt im Warenkorb entschieden werden.

Mit welchen Partnern arbeitet topi zusammen und kann ich die Hardware weiter über meinen IT-Händler des Vertrauens beziehen?

topi arbeitet mit mehreren führenden IT-Händlern und Systemhäusern wie GRAVIS, COMSPOT, Implement-IT in Deutschland und McSHARK in Österreich zusammen. Wenn Sie mit einem anderen Fachhändler Ihres Vertrauens zusammenarbeiten, wenden Sie sich einfach direkt an uns und wir werden Ihnen ein individuelles Angebot zukommen lassen.

Wie viel bezahle ich pro Monat insgesamt?

Das hängt davon ab, welche Geräte über welche Laufzeit gemietet werden. Unsere Kosten sind dabei immer zu 100 % transparent und es gibt keine Überraschungen.

Wie lange kann ich die Produkte mieten?

Wir bieten derzeit Laufzeiten von 6, 12, 24 und 36 Monaten an. Smartphones, Tablets und Windows-Laptops vermieten wir in der Regel für 24 Monate, MacBooks für 36 Monate. Generell können Sie aber in der Angebotserstellung frei wählen, welche Laufzeit Sie für Ihre Hardware und Zubehörartikel wünschen.
In Abhängigkeit von ein paar Faktoren, wie z.B. der gewöhnlichen Nutzungsdauer, stehen nicht für alle Produkte alle Mietlaufzeiten zur Verfügung.

Was passiert, wenn sich Geräte in meinem Warenkorb befinden, die nicht zur Miete verfügbar sind?

Das ist kein Problem. Für diese Geräte wird automatisch die Direktkaufoption ausgewählt. Bei allen anderen Geräten bieten wir Ihnen standardmäßig die Mietoption an. Aber auch hier können Sie natürlich jederzeit den Direktkauf wählen. Das Schöne daran: Das findet alles im selben Check-out statt. Sie müssen die Maske für den Kauf also nicht verlassen und können mit allem direkt zur Kasse gehen.

Wo kann ich meine gemieteten Geräte sehen und verwalten?

Sie können sich einfach im topi Portal mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen und Ihre gemieteten Geräte einsehen und verwalten.

Was passiert nach Ende der Mietlaufzeit?

Sie haben drei Optionen am Ende der Laufzeit:
1. Zurückgeben (& upgraden): Sie beenden Ihre Miete und schicken das Gerät an einen unserer Partner zurück. Wenn gewünscht, erhalten Sie das Folgegerät wieder vom Händler Ihres Vertrauens und schließen einen neuen Mietvertrag ab.

2. Kaufen: Sie kaufen das Gerät zu einem fairen Preis, den wir am Vertragsende mit Ihnen abstimmen.

3. Weiter nutzen: Niemand wird gezwungen, die Geräte zurückzugeben. Sie können die Geräte auch einfach monatlich weiter nutzen und zahlen die bestehende Gebühr.

Aber keine Sorge, wir melden uns rechtzeitig vor Ende der Laufzeit bei Ihnen. Dann können Sie in aller Ruhe überlegen, für welche der drei Optionen Sie sich entscheiden.

Wie gebe ich die Geräte am Ende der Laufzeit zurück?

Nichts leichter als das. Die Geräte werden ganz einfach an einen Partner von topi zurückgesendet, professional datenbereinigt, generalüberholt und im Sinne der Kreislaufwirtschaft weiterverkauft oder recycelt. Weitere Details erhalten Sie unter support@topi.eu.

In welchem Zustand muss ich die Geräte zurückgeben?

Normale Gebrauchsspuren und kleine Kratzer sind natürlich vollkommen in Ordnung. Das Gerät muss allerdings einwandfrei funktionieren und aufgeladen werden können und der Bildschirm muss intakt sein. Wir empfehlen das Nutzen einer Hülle und einer Schutzfolie, dann kann nicht viel passieren. Das Abschließen einer Versicherung für selbstverschuldete Schäden ist auch eine gute Option.

Muss ich die Originalverpackung aufheben?

Für den Rückversand müssen die Geräte so verpackt werden, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden. In den meisten Fällen bietet die Originalverpackung den besten Schutz, kann aber auch durch ein Equivalent ersetzt werden. Der Originalkarton muss daher nicht aufgehoben oder verpflichtend zurückgegeben werden.

Wem gehört das Mietgerät?

Sobald Sie sich entschieden haben, ein Gerät zu mieten, kaufen wir das Gerät für Sie. Sie erhalten für die komplette Mietzeit das volle Nutzungsrecht, topi bleibt in dieser Zeit Eigentümer. Wenn Sie mögen, können Sie nach Ablauf der Mietzeit das Gerät zu einem fairen Preis übernehmen und selbst Eigentümer:in werden. Der Preis richtet sich nach dem Alter des jeweiligen Geräts beim Kauf. Bei Fragen melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team unter support@topi.eu.

⚠️ Vorzeitiges Upgrade & Frühzeitige Kündigung

Was passiert, wenn ich während der Miete auf ein neues Gerät umsteigen möchte?

Das ist kein Problem. Sie können Ihre Geräte gegen eine Gebühr vor Ende der Mietzeit gegen neue Geräte eintauschen. Melden Sie sich bei Fragen gerne bei unserem Support-Team unter support@topi.eu.

Kann ich die Miete auch schon vor Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit beenden?

Wenn Sie die Miete vorzeitig beenden möchten, ist das selbstverständlich gegen eine Gebühr möglich. Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (support@topi.eu). Wir informieren Sie über die Möglichkeiten zur vorzeitigen Kaufoption oder Rückgabe. Für ein neues Mietgerät wenden Sie sich einfach an den Händler Ihres Vertrauens und erhalten ein neues Mietangebot.

Kann ich die Miete auch schon vor Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit beenden?

Wenn Sie die Miete vorzeitig beenden möchten, ist das selbstverständlich gegen eine Gebühr möglich. Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (support@topi.eu). Wir informieren Sie über die Möglichkeiten zur vorzeitigen Kaufoption oder Rückgabe. Für ein neues Mietgerät wenden Sie sich einfach an den Händler Ihres Vertrauens und erhalten ein neues Mietangebot.

đź•ą Registrierung & Bezahlung

Wie lange dauert die Registrierung?

Die Registrierung dauert normalerweise nicht länger als ein paar Minuten. In wenigen Ausnahmefällen kann sich der Prozess etwas verzögern.

Sind meine Daten mit topi sicher?

Absolut. Datenschutz steht bei uns natürlich ganz oben auf der Prioritätenliste. Die DSGVO-Compliance ist unser Standard. Wir verfolgen einen „Privacy by design“-Ansatz, das heißt, dass wir schon beim Aufbau unserer technischen Infrastruktur dafür sorgen, dass wir höchste Sicherheitsstandards gewährleisten können. Darüber hinaus achten wir – gemeinsam mit unserem Datenschutzbeauftragten – auch bei der Auswahl unserer Partner auf allerhöchste Datenschutz-Standards.

Ist mein Geld mit topi sicher?

Selbstverständlich. Wir ziehen immer nur den fälligen Betrag ein.

Wie bezahle ich topi?

Aktuell akzeptiert topi Zahlungen per SEPA-Lastschriftmandat, welches im digitalen Registrierungsprozess mit Ihren Bankdetails angelegt werden kann. Unser Zahlungsanbieter GoCardless zieht dann die Zahlungen auf monatlicher Basis automatisch ein. Sie wollen Ihre Zahlungsdetails ändern? Dann melden Sie sich einfach bei uns unter support@topi.eu.

Muss ich fĂĽr mein Mietobjekt eine Anzahlung leisten?

Nein, Sie bezahlen einfach bequem in monatlichen Mietraten.

Wann muss ich bezahlen?

Ihre erste Mietzahlung ist erst dann fällig, wenn Sie Ihr Gerät erhalten haben. Ab diesem Zeitpunkt wird die Miete ganz einfach monatlich eingezogen. Beim Direktkauf wird der Betrag eingezogen, sobald die Geräte verschickt worden sind.

Was ist GoCardless?

GoCardless ist topis Zahlungsdienstleister, der Zahlungen fĂĽr uns einzieht.

📦 Lieferung

Wann erhalte ich meine Geräte?

Die Geräte erhalten Sie wie gewohnt von Ihrem vertrauten Händler. Der Versand erfolgt, sobald die Geräte verfügbar sind. Im Normalfall bringt der/die Paketbot:in Ihnen Ihre Geräte nach wenigen Tagen. Wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich gerne bei Ihrer Ansprechperson. Diese wird Ihnen auf der topi-Plattform neben dem Angebot angezeigt. Wann und ob die Geräte verfügbar sind, erfahren Sie vom Händler oder der Händlerwebsite, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Wieso erhalte ich mehrere Lieferungen?

Aufgrund von temporären Lieferengpässen kann es ggf. zu Wartezeiten bei Elektronikgeräten kommen. Damit Sie Ihre Geräte so schnell wie möglich erhalten, werden Bestellungen in mehreren Einzel-Lieferungen versendet, falls ein Teil der Geräte nicht sofort verfügbar ist.

Bei wem melde ich mich, wenn meine Geräte nicht ankommen?

Bei allen Fragen zur Lieferung melden Sie sich direkt bei Ihrem vertrauten Händler. topi kümmert sich lediglich um die finanzielle Abwicklung und hat leider keinen Einfluss auf die Lieferung.

🧰 Schadensfall & Service

Bei wem melde ich mich, wenn ich Fragen habe?

Für alle produktspezifischen Fragen melden Sie sich bitte direkt bei Ihrem Händler. Für alle zahlungstechnischen Fragen ist topi unter support@topi.eu für Sie da.

Was passiert, wenn ein Gerät auf einmal nicht mehr funktioniert?

Alle über topi gemieteten Geräte beinhalten eine Gewährleistung über die gesamte Vertragslaufzeit. Damit sind alle Schäden gedeckt, sofern sie nicht selbstverschuldet sind. Bei Fragen ist unser Kundenservice gerne für Sie unter support@topi.eu für Sie da.

Was passiert, wenn ich das Gerät selbstverschuldet beschädige (z. B. wenn der Bildschirm herunterfällt und kaputt geht)?

Alle über topi gemieteten Geräte beinhalten eine Gewährleistung über die gesamte Vertragslaufzeit. Damit sind alle Schäden gedeckt, sofern sie nicht selbstverschuldet sind.
Wir empfehlen immer, eine Versicherung für die Geräte abzuschließen und/oder eine Hülle zu kaufen. Weil viele unserer Kunden über Firmenversicherungen verfügen, haben wir uns dagegen entschieden, pauschal für alle Kunden eine Versicherung abzuschließen. Daher ist die Behebung von Mängeln, die über die Gewährleistung hinaus gehen, nicht im Preis enthalten.

Muss topi über eine Reparatur oder einen Austausch des Gerätes informiert werden?

Bei einer Reparatur setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit die Reparatur von einer zertifizierten Werkstatt sichergestellt ist. Nur bei einem Komplett-Austausch des Gerätes muss topi über die neue Seriennummer informiert werden, damit wir diese in unserem System aktualisieren können.

Was muss ich tun, wenn mein Gerät gestohlen wird oder verloren geht?

Auch für diesen Fall empfehlen wir eine Versicherung abzuschließen. Bei Verlust oder Diebstahl melden Sie sich am besten umgehend beim topi Support-Team unter support@topi.eu. Wir versuchen dann, eine gemeinsame Lösung zu finden. Grundsätzlich sind Sie natürlich verpflichtet, das Mietgerät am Ende der Laufzeit in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückzugeben.

An wen kann ich mich mit weiteren Fragen wenden?

Wenn Sie noch offene Fragen, Hinweise oder Anregungen haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@topi.eu.

đź’• topi Care

Was ist in topi Care enthalten?

topi Care tritt dann in Kraft, wenn die Gewährleistung nicht greift. Das heißt bei allen nicht vorsätzlich selbstverschuldeten Schäden, zum Beispiel, wenn Sie das Gerät fallen lassen oder etwas verschütten.

Wie oft kann ich Ansprüche während der Mietlaufzeit stellen?

Sie haben ĂĽber die gesamte Mietlaufzeit Anspruch auf eine unbegrenzte Anzahl an Reparaturen.

Muss ich für die Reparatur meines Gerätes etwas bezahlen?

Bei topi Care gibt es eine Selbstbeteiligung. Alle Kosten darüber hinaus übernimmt topi. Der Selbstbehalt beträgt im Schadenfall 49 € für ein iPhone, 49 € für ein iPad und 99 € für ein MacBook.

Bekomme ich ein Ersatzgerät, wenn mein Gerät nicht repariert werden kann?

Wenn es nicht möglich ist, das Gerät zu reparieren, wird topi das gemietete Gerät dauerhaft gegen ein neues und gleichwertiges Ersatzgerät austauschen.
Gerne können Sie auch gegen Aufpreis ein temporäres Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur von einem autorisierten Reseller leihen.

Muss ich während der Reparatur des Geräts meine monatliche Miete weiter zahlen?

Ja. Sie müssen weiterhin den monatlichen Mietpreis für Ihr Gerät zahlen.

Wann kann ich topi Care kĂĽndigen?

topi Care ist an die Laufzeit Ihres Miet-Gerätes gebunden. Sollten Sie sich entscheiden, ein Miet-Gerät früher zurückzugeben oder ein Upgrade vorzunehmen, wird topi Care automatisch für das betroffene Gerät gekündigt.

Muss topi über eine Reparatur oder einen Austausch meines Gerätes informiert werden?

Ja, sobald Sie eine Reparatur oder einen Ersatz initiieren möchten, sollten Sie sich bei topi melden, damit wir die Info für ihr Gerät anpassen können. Wir übernehmen dann den Rest in Kooperation mit einem autorisierten Händler.

An wen kann ich mich mit weiteren Fragen wenden?

Wenn Sie noch offene Fragen, Hinweise oder Anregungen haben, können Sie sich gerne unter support@topi.eu an unser Support-Team wenden. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

Ihre Frage oder Ihr Anliegen ist nicht dabei?

Dann sprechen Sie uns gerne an. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Neugierig?

Neugierig?

© 2023 Topi. All right reserved.
Open Modal

Auf in die Zukunft mit topi

Wenn Sie mit topi mieten möchten, benötigen wir noch folgende Informationen:

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Es kann losgehen

Vielen Dank fĂĽr Ihr Interesse an topi. Wir melden uns bei Ihnen mit relevanten Informationen. Bei Fragen rund um ein individuelles Angebot schreiben Sie uns:
sales@topi.eu.

SchlieĂźen